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Hätte man Süßwarenhändler Markus Kuhnke vor sechs Monaten nach dem Internet gefragt, dann hätte er eine Augenbraue hochgezogen und in einer aufsteigenden Tonleiter gefragt: In-ter-net? Was soll ich da?

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Fragt man Markus Kuhnke heute nach dem Internet, dann hüpft seine Stimme und er redet wie ein Wasserfall. Von Onlinehandel, Click and Collect, von Zukunftschancen und der Rettung des Einzelhandels in Wuppertal.

Wuppertal macht meistens mit schlechten Nachrichten von sich reden: mit hohen Arbeitslosenquoten und einem riesigen Schuldenberg. Seit vergangenem November allerdings schauen Handelsexperten aus der ganzen Republik auf die Stadt im Bergischen Land, weil sie sich in ein lebendes Laboratorium des Handels verwandelt hat: Mit dem Projekt „Online City Wuppertal“ wollen gut 50 Einzelhändler der Feuerwalze Internethandel den Kampf ansagen.

Sie haben einen Onlineshop eröffnet, der innerhalb der Wuppertaler Stadtgrenzen noch am selben Tag ausliefert. Per Paketboten. Vom Einzelhändler um die Ecke. Übers Internet. Während Einzelhändler anderswo ihre Schaufenster mit schwarzer Folie zukleben, machen die Wuppertaler neue Schaufenster auf. Im Netz. Wuppertal 2.0 sozusagen. Bislang war der Kampf der Händler gegen Amazon und Co. ein Kampf der analogen gegen die digitale Welt. Menschenkenntnis wurde gegen Algorithmen ins Feld geführt. Individuelle Beratung gegen Suchmaschinenoptimierung.

Doch die Wuppertaler Händler verteufeln das Netz nicht länger, sie wollen es vielmehr für sich nutzen. Nicht jeder für sich, sondern alle gemeinsam. „Was wir hier machen, ist eine Revolution im Handel“, sagt Händler Kuhnke.

Solche Sätze hört Andreas Haderlein gern. Der Handelsexperte berät die Wuppertaler Wirtschaftsförderung bei diesem Projekt. Gerade sitzt er in einem Konferenzraum, zupft seinen Schal zurecht und blickt auf ein Laptop voller Diagramme. Vor drei Jahren schob er das Projekt an. Sein Grundgedanke lautet: „Wir müssen in den Weiten des Internets einen lokalen Raum schaffen.“ Bislang kümmern sich Händler um Weihnachtsbeleuchtung, Mülleimer, Stadtfeste. Aber keiner hat je daran gedacht, im Netz eine lokale Fußgängerzone aufzubauen. Zumindest bis jetzt.

Im Jahr 2013 taten die Wuppertaler Fördermittel in Höhe von 115.000 Euro für das Projekt auf. Für drei Jahre soll das Geld reichen. Das sind zwar keine Summen, um große Sprünge zu machen. Aber immerhin.

Haderlein und seine Kollegen haben das Hamburger Start-up Atalanda angeworben. Das Unternehmen stellt den Händlern eine gemeinsame Plattform zur Verfügung, auf der sie sich eigene Onlineshops einrichten können. Und – das ist der Kernpunkt der Idee: Atalanda verspricht in Kooperation mit dem Paketdienst DHL eine Lieferung zum Kunden noch am selben Tag.

Seit einem halben Jahr also laborieren rund 50 Wuppertaler Händler gemeinsam mit Atalanda an der Frage herum, wie lokaler Einzelhandel und Onlinehandel zusammenwachsen können. Das ist ein Experiment, das Kommunen in der ganzen Republik interessiert. Jeden Tag bekommt Berater Haderlein Anrufe aus ratlosen Rathäusern, die um ihre Einzelhändler bangen. Rund 90 Kommunen überlegen derzeit, das Modell „Online City“ auch in ihre Städte zu holen. Wuppertal könnte zur Blaupause werden für viele Regionen in Deutschland. Wuppertal als Innovationsmotor – wann hat es das zuletzt gegeben?

Im „Naschkatzenparadies“ beugt sich Händler Kuhnke über seinen Tablet-Computer. Ihn beschäftigen gerade nicht die großen Linien des Projekts, sondern die kleinen Süßigkeiten, die er auf der Plattform einstellen muss. „Heute bringe ich ausgerechnet Asbach Uralt ins Netz“, sagt er und grinst.

Markus Kuhnke führt sein Geschäft seit 25 Jahren. Früher war es noch egal, welche Produkte er ins Regal stellte. Die Kunden mussten nehmen, was da war. Ende der Neunziger trat dann die Veränderung ein. Zunächst wollten sie immer mehr Beratung, dann immer speziellere Produkte und irgendwann immer niedrigere Preise. Am Ende kauften sie immer öfter online. Über einem Regal hat Kuhnke eine Urkunde des Einzelhandelsverbands zum 25-jährigen Bestehen seines Geschäfts aufgehängt. „In Würdigung der unternehmerischen Leistung überreicht“. Was einst der Normalfall war, klingt heute wie ein Ritterschlag.

„Beim Sterben auf Raten“, sagt Kuhnke, „konnte ich bislang immer nur zuschauen“. Als kleiner Krämer allein etwas gegen die Übermacht der Onlinehändler ausrichten? Unmöglich.

Kuhnke rennt zu seinem Tablet und sucht nach dem Begriffspaar „Wuppertal“ und dem Marzipanhersteller „Niederegger“. „Sehen Sie“, sagt er und verschmitzt lächelnd, „auf der Google-Ergebnisseite Nummer eins, da bin ich – ich – ich – ich – ich – ich. Nur ich!“ Jedes Mal stupst Kuhnke mit seinem Zeigefinger auf das Tablet, bläst am Ende die Backen auf und sagt „boah“. Ohne die Programmierer des Onlineportals wäre das nicht möglich.

Als sich Kuhnke vor sechs Monaten auf das Projekt Onlinehandel einließ, wusste er noch nicht, wie viel Arbeit ihm bevorstehen würde. Noch vor wenigen Tagen hat er auf der Stiege hinter seinem Laden ein weißes Betttuch aufgehängt, hat einen ganzen Abend lang seine Produkte fotografiert und später digital bearbeitet. Freigestellt, nachgeschärft, gespiegelt, mit einem Glanz versehen. Oft sitzt Kuhnke noch bis nachts um halb eins vor seinen drei Bildschirmen am Schreibtisch.

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Alle Schritte, die Markus Kuhnke jetzt in Richtung Onlinehandel gehen muss, ist Henrick Abeler schon gegangen. Abeler führt drei Juweliergeschäfte, und bereits 2003 hat er seinen eigenen Onlineshop aufgezogen. Inzwischen ist er auch auf Amazon und Ebay vertreten – und eben bei der „Online City Wuppertal“. Der Uhrenhändler Abeler hat die Zeichen der Zeit früh erkannt.

Ungezählte Stunden hat er anfänglich in seinen Onlinehandel investiert. Hat bei Lieferanten um Produktbilder gebettelt, zu jedem Produkt eigene Texte verfasst und sie alle einzeln eingestellt. „Onlinehandel mal so nebenbei zu machen“, sagt Abeler, „das geht nicht.“ Im Grunde habe er mit dem Onlinehandel eine vierte Filiale eröffnet, um die sich zwei Mitarbeiter kümmern. Für ihn zahlt sich das Onlinegeschäft inzwischen aus.

Warum aber macht er dann noch zusätzlich bei der „Online City“ mit? „Das Projekt ist die Gegenbewegung zum internationalen Onlinehandel“, sagt Abeler. „Es stärkt die inhabergeführten Läden vor Ort.“ Der Händler ist sich sicher, dass das Projekt aufgehen wird. Schon jetzt lässt es die Händler untereinander enger zusammenrücken. Und vor allem holt es die kleinen Einzelhändler heraus aus ihrer Trägheit und zieht sie hinein in die digitale Welt.

Ein Selbstläufer ist das Projekt allerdings keineswegs. Bald wollen auch Filialisten auf die Plattform drängen, darunter die Buchhandelskette Thalia. Und außer Atalanda werben inzwischen ähnliche Start-ups mit ihren Online-Auftritten um den lokalen Einzelhandel. Dabei sind in den vergangenen sechs Monaten noch nicht einmal hundert Bestellungen über „Online City“ eingegangen. Und von Juni an müssen alle teilnehmenden Händler monatlich 20 Euro Werbekosten für den Dienst zahlen. Kein Wunder, dass die ersten bereits angekündigt haben, abzuspringen. „Das Projekt steht jetzt an einem entscheidenden Punkt“, sagt Handelsberater Haderlein.

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Süßwarenhändler Kuhnke wird wohl dabeibleiben. Denn er hat einen Effekt beobachtet, der für ihn mindestens so wichtig ist wie die Zahl der Online-Bestellungen. Seit dem Start des Portals macht Kuhnke zehn Prozent mehr Umsatz in seinem Laden. Und es kämen auch erheblich mehr Kunden ins Geschäft als früher, berichtet er. Denn durch „Online City“ seien auch Wuppertaler aus anderen Stadtteilen auf seinen Laden aufmerksam geworden. Sie schauen mal vorbei. Und kommen wieder. „So ähnlich ergeht es auch vielen anderen Händlern“, sagt Berater Haderlein.

Am selben Abend steht Haderlein in einem düsteren Konferenzraum vor elf Wuppertaler Händlern, krempelt die Hemdsärmel hoch und klatscht zweimal in die Hände. „Auswahlkriterien für ein Warenwirtschaftssystem“ lautet der Titel des Abendseminars. Grundlagen des Onlinehandels, soziale Medien, innovative Ladenkonzepte – all das haben diese Händler schon gepaukt.

Ein Warenwirtschaftssystem ist der nächste Schritt in Richtung Digitalisierung: Damit sollen handgeschriebene Warenbücher und plötzlich im Sortiment fehlende Artikel der Vergangenheit angehören. Der Nebeneffekt eines solchen digitalen Warenwirtschaftssystems sei es, dass es damit deutlich einfacher werde, die Produkte schnell ins Netz zu bringen.

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Das ist auch für Markus Kuhnke wichtig. Denn er will ja bald deutlich mehr Produkte online stellen als bisher. Und langfristig wolle er das Internet dann in den Laden bringen, sagt er. Was er damit meint? „Irgendwann will ich meine Kunden online beraten.“ Mit einer Kopfkamera und mittels Videotelefonie.

Aber das wäre schon Wuppertal 3.0.

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